Cosa fare in caso di perdita dei dati importanti da desktop, supporti magnetici, hard disk, portatili e server ? La prima cosa è certa: non farsi prendere dal panico ! Basta semplicemente seguire le seguenti procedure per evitare il peggio.

1. Mantenere la calma, tralasciando ciò che è successo, magari senza prendersela con chi ne ha colpa. I dati non sono stati persi: sono solamente irraggiungibili !
   
   
2. Non tentare di aprire il supporto: ci sono stati dei casi in cui alcuni tecnici si sono improvvisati "esperti del recupero". ASSOLUTAMENTE NO ! Di solito l'unico posto dove poter aprire i supoporti è la "Camera Bianca" altrimenti potete dire addio ai vostri dati.
   
   
3. Se il vostro supporto, ha un difetto hardware, comporta spesso errori nell'immagazzinare dei dati, quindi non accendere mai il computer se si teme che la rete elettrica possa aver causato un cortocircuito, un sovraccarico di tensione o un altro danno fisico. In questo caso non tentare assolutamente di recuperarli nè con software nè con procedure hardware.
   
   
4. Nel caso di "head-crash", crash delle testine, vengono spesso emessi suoni molto alti, connessi a un rumore di strofinio. In questo caso non bisogna assolutamente mettere mano all' hardware ! Riavviare il computer, potrebbe compromettere in maniera definitiva i dati in esso contenuti.
   
   
5. Non usare assolutissimamente supporti che siano stati precedentemente esposti a fonti di calore, umidità o polvere. I dati potrebbero andare persi per sempre se il supporto non viene trattato in un ambiente asettico (protetto da polveri e altri agenti dannosi) come la specializzata camera bianca. E' capitato che alcuni clienti hanno messo il supporto dentro il congelatore: signori, non si tratta di pesce... ma dei vostri dati !
   
   
6. Non scuotere o battere in alcun modo il supporto dati ed in special modo, non rimuovere le protezioni del disco rigido. (Sigilli di garanzia)
   
   
7. Se il vostro supporto è finito in acqua, non provare mai ad asciugarlo come ad esempio il "phon" o stufe catalitiche.
   
   
8. Non provare mai a pulire i supporti dati autonomamente.
   
   
9. In alcuni casi i dati persi possono essere recuperati in modalità totalmente automatica, tramite l'impiego di programmi software, ma tuttavia è sconsigliato se i sintomi del suporto indicano un guasto dell'hardware o se il computer produce rumori strani, fuori dalla norma.